Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen, Bestellprozess und Konditionen.
Welche Mindestbestellmenge gilt für Importbestellungen?
Für Erstbestellungen empfehlen wir mindestens fünf Stück pro Modell, um Transportkosten sinnvoll zu verteilen. Bei Wiederbestellungen sind auch kleinere Mengen möglich. Sprechen Sie uns an — wir finden eine passende Lösung für Ihr Projekt.
Wie lange dauert eine typische Importlieferung?
Je nach Herkunftsland und Verfügbarkeit rechnen Sie mit vier bis acht Wochen von der Bestellung bis zur Anlieferung in Leverkusen. Lagerware kann oft innerhalb weniger Tage ausgeliefert werden. Expresslieferungen sind in Einzelfällen nach Absprache möglich.
Übernehmen Sie die Zollabwicklung?
Ja, die Zollabwicklung und alle erforderlichen Einfuhrformalitäten gehören zu unserem Leistungsumfang. Sie erhalten vor Vertragsabschluss eine transparente Aufstellung aller Kosten inklusive Zoll, Transport und eventueller Nebenkosten.
Kann ich Teppiche vor dem Kauf begutachten?
Ja, nach Terminvereinbarung können Sie unsere Muster und Lagerware in Leverkusen besichtigen. Für größere Projekte stellen wir auf Wunsch auch Muster zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns für einen Besichtigungstermin.
Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie an?
Für Bestandskunden bieten wir Zahlungsziele von 14 bis 30 Tagen an. Bei Erstaufträgen ist in der Regel eine Anzahlung von 30 Prozent bei Bestellung und der Restbetrag vor Versand fällig. Individuelle Vereinbarungen sind nach Prüfung möglich.
Aus welchen Ländern beziehen Sie Teppiche?
Unser Beschaffungsnetzwerk umfasst derzeit zwölf Herkunftsländer, darunter Iran, die Türkei, Afghanistan, Usbekistan, Indien und Pakistan. Die genaue Auswahl hängt von Sortiment, Qualitätsstufe und Verfügbarkeit ab.
Wie funktioniert die Qualitätskontrolle?
Jede eingehende Sendung wird in unserem Lager in Leverkusen geprüft. Wir kontrollieren Material, Verarbeitung, Maßhaltigkeit und Farbechtheit. Abweichungen werden dokumentiert und mit Ihnen besprochen, bevor die Ware ausgeliefert wird.
Bieten Sie auch Beratung für Import-Einsteiger an?
Ja, unsere Importberatung richtet sich an Händler, die erstmals Orientteppiche importieren möchten. Wir unterstützen bei Sortimentsplanung, Lieferantenauswahl, Zollfragen und der ersten Bestellung. Details finden Sie unter Leistungen — Importberatung.
Wie werden die Preise kalkuliert?
Unsere Preise setzen sich aus Beschaffungskosten, Transport, Zoll, Qualitätsprüfung und einer fairen Marge zusammen. Sie erhalten vor jeder Bestellung ein detailliertes Angebot ohne versteckte Kosten. Staffelpreise gelten ab vereinbarten Mindestmengen für Großhandelskunden.
Was passiert bei Reklamationen?
Reklamationen nehmen wir ernst und bearbeiten sie zügig. Dank unserer dokumentierten Qualitätsprüfung können wir die meisten Fälle schnell klären. Bitte melden Sie Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter.